Пользовательское соглашение
(ст. 428 ГК РФ)
ПРИНЦИПЫ ЭПИЛЯЦИИ, КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕДУРЫ
И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
(основные выдержки)
1. Перед прохождением первой процедуры рекомендуется пройти консультацию у специалиста нашей СТУДИИ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» с выдачей положительного заключения о возможности проведения данной процедуры в данной зоне. Если пациент первый раз записывается на процедуру без предварительной консультации у специалиста, то он несет риск финансовых потерь в случае, если у него обнаружатся противопоказания для проведения ему процедуры. В этом случае процедура ему не проводится, а предоплата списывается как при неявке на процедуру.
2. Для проведения процедур электроэпиляции длина волос на лице должна быть не менее 4 мм, а на теле волосы должны быть пророщены в течение 4-6 недель (то есть в течение 4-6 недель до проведения процедуры электроэпиляции волосы в этой зоне не должны удаляться никаким способом). Для проведения процедур сахарной эпиляции и биоэпиляции длина волос должна быть не менее 5 мм. Для проведения процедуры фотоэпиляции необходимо, чтобы длина волос в зоне воздействия была 2 мм. Если волосы удаляются плохо или не могу быть удалены вследствие несоблюдения этого требования, то это не может служить основанием для отказа пациента от полной оплаты данной процедуры. То есть в этом случае данная процедура должна быть полностью оплачена вне зависимости от ее проведения и результатов ее проведения в соответствии со временем записи по журналу записи (для процедур электроэпиляции и фотоэпиляции) или в соответствии с прайс-листом (для процедур фиксированной длительности).
3. Если пациент хочет записаться на процедуру, то он должен оплатить стоимость процедуры в полном объеме предварительно, то есть внести предоплату. Предоплата вносится пациентом заблаговременно или может быть внесена им в момент записи на процедуру, но не позднее, чем за 12 часов до начала планируемой процедуры. Без внесения предоплаты в полном объеме запись на процедуры не производится. Предоплата за предстоящую услугу производится во обеспечение прихода пациента на процедуру в назначенное, а не в произвольно избранное время. Тем самым обеспечивается ритмичность приема обращающихся, исключаются очереди ожидания и уход не получивших услугу желающих.
4. Продолжительность очередной процедуры электроэпиляции определяется специалистом. Минимальная продолжительность процедуры электроэпиляции на лице или теле составляет 10 минут. Если фактическая продолжительность процедуры (времени пребывания пациента в кабинке) составляет менее 10 минут, то пациент оплачивает 10 минут электроэпиляции.
Существует минимальная стоимость процедур фотоэпиляции и фототерапии, которая указывается в прайс-листе. Если стоимость процедуры (рассчитанной, исходя из количества вспышек и стоимости одной вспышки в зоне воздействия) меньше минимальной стоимости процедуры фотоэпиляции/фототерапии, то пациент оплачивает минимальную стоимость процедуры.
5. Пациент может записаться на процедуру электроэпиляции такой длительности, которую допускает график и которую он в состоянии выдержать физически. Если длительность процедуры электроэпиляции заранее предположить затруднительно, то ее лучше увеличивать постепенно, начиная с 30 минут. Если пациент изъявляет желание в отношении длительности процедуры, расходящееся с рекомендацией специалиста, а фактически не в состоянии выдержать процедуру заказанной длительности, то сумма за неотработанное время пациенту не возвращается и на стоимость следующей процедуры не переносится.
6. Если пациент по каким-либо причинам не может явиться на процедуру, то ему следует поставить об этом в известность администратора не позднее, чем за 12 часов до времени приема, поскольку в противном случае оплата за время этой записи аннулируется и возврату не подлежит.
7. Отсчет времени процедуры электроэпиляции начинается с момента входа пациента в кабинет по эпиляции и заканчивается, когда пациент освободил кабинет по эпиляции.
8. В случае опоздания пациента на процедуру время опоздания оплачивает пациент, и отсчет времени осуществляется в соответствии с графиком записи по журналу записи. При этом стоимость 1 минуты опоздания приравнивается к стоимости 1 мин. электроэпиляции на теле по ценам предоплаты по прайс-листу.Если в результате опоздания процедура (фиксированной длительности, т.е. энзимной, сахарной, биоэпиляции или косметологии) все же может быть проведена (т.е. есть достаточное количество времени для проведения процедуры до начала следующей процедуры у специалиста), то клиент оплачивает штраф за время, на которое он опоздал, плюс полную стоимость проведенной ему процедуры. Если опоздание пациента повлекло за собой невозможность оказания ему процедуры фиксированной длительности (т.е. нет достаточного количества времени для проведения ему процедуры до начала следующей процедуры у специалиста), то пациент оплачивает только стоимость процедуры (штраф за время опоздания не оплачивается), а сама процедура при этом НЕ проводится.
Если в результате опоздания пациента на процедуру фиксированной длительности она все же была начата по просьбе пациента, но специалист не успевает ее закончить (т.е. специалист не успевает закончить процедуру до начала следующей процедуры по журналу записи), то процедура прерывается на том этапе, до которого специалист успел ее сделать, и пациент должен покинуть кабинку во избежание сбоя в записи и приеме других пациентов. При этом пациент оплачивает штраф за время, на которое он опоздал, плюс полную стоимость проводимой ему процедуры.
Жесткость правил посещения процедур не имеет отношения ни к существу предоставляемых услуг, ни к порядку их оплаты; она направлена лишь к рациональной организации сервиса в интересах пациентов.
При таких условиях пациент вправе ожидать, что его примут в назначенное время и дополнительных потерь времени он не понесет. Это позволяет оптимизировать и прогнозировать затраты времени к полному удобству пациентов.
Предлагаемые услуги Вы получаете на вышеизложенных, а не на любых иных условиях.
9. СТУДИЯ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» принимает обязательства корректного исполнения процедуры, основанного на профессиональном стандарте, для исключения виновного пренебрежения технологией, несоблюдение которой является основанием ответственности перед Вами. СТУДИЯ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» принимает обязательства по соблюдению профессионального стандарта предприятия, направленного на достижение надлежащего результата. Твердо рассчитывать на недостижимый или заведомо неоднозначный результат означает добросовестное или недобросовестное заблуждение либо введение в заблуждение. Надлежащим является не исключительно ожидаемый и не вообще любой результат, но лишь объективно достижимый в конкретном случае.
Помните, что Вы несете риск финансовых потерь, если реальность не позволяет сбыться Вашим ожиданиям.
10. Я (пациент) информирован(а), что:
— существуют противопоказания проведения процедур, все противопоказания мне разъяснены специалистом.
— с помощью электроэпиляции и фотоэпиляции достижимо удаление волос без возобновления их роста в месте воздействия; возможное появление волос в зоне воздействия в последующем обусловлено перерождением пушковых волос в смежных с обработанными волосяных луковицах; прогрессирование роста волос вне пределов действенности метода электроэпиляции не накладывает на СТУДИЮ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» каких-либо дополнительных обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности (без отступлений от технологии), какая от него требовалась по характеру настоящего обязательства, специалист СТУДИИ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» принял все меры для надлежащего его исполнения.
— возможное появление волос в зоне энзимного воздействия в последующем не означает возобновления роста всех волос, удаленных ранее; мне разъяснено, что на фоне подавления их роста происходит перерождение жестких и пигментированных волос в пушковые.
— после процедур энзимной эпиляции в месте воздействия возможно в зависимости от степени чувствительности кожи появление на непродолжительный срок гиперемии и других воспалительных реакций.
— прогрессирование роста волос вне пределов действенности метода энзимной эпиляции не накладывает на СТУДИЮ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» каких-либо дополнительных обязательств, в случае соблюдения технологии и профессионального стандарта исполнения процедуры.
— после завершения процедуры энзимной эпиляции видимые волосы удаляются с обработанной зоны воском, что производится бесплатно в качестве подарка пациенту. Невозможность удаления волос воском с обрабатываемой поверхности не является основанием предъявления каких-либо претензий к качеству проведения процедуры по энзимной эпиляции.
— сахарная эпиляция и биоэпиляция являются методами временного удаления нежелательных волос, то есть через 2-4 недели волосы вырастают вновь.
— после процедур сахарной эпиляции или биоэпиляции в месте воздействия возможно в зависимости от степени чувствительности кожи появление на непродолжительный срок гиперемии и других воспалительных реакций.
— после проведения процедуры биоэпиляции в месте воздействия велика вероятность появления вросших волос.
— оплата стоимости каждой процедуры в полном объеме производится предварительно. Предоплата за предстоящую услугу производится в обеспечение прихода пациента на процедуру в назначенное, а не в произвольно избранное время. Тем самым обеспечивается ритмичность приема обращающихся, исключаются очереди ожидания и уход не получивших услугу желающих.
Я ознакомлен(а) с условиями выполнения процедур и в соответствии с собственным желанием и возможностями, предоставляемыми СТУДИЕЙ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК», я согласен(на) на выполнение мне процедур на вышеуказанных условиях.
Я согласен(на), что аннулирование предварительной оплаты в случае неявки на процедуру или штраф за опоздание на процедуру при отсутствии уведомления об этом администратора СТУДИИ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» не позднее, чем за 12 часов до времени записи на процедуру является (в соответствии со ст. ст. 15 и 393 Гражданского кодекса РФ) возмещением СТУДИИ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК» убытков в виде упущенной выгоды, причиненных нарушением мной обязательств по настоящему договору.
Принимая условия данного договора, я даю мое согласие и освобождаю СТУДИЮ ЭЛЕКТРОЭПИЛЯЦИИ «ШЁЛК», его специалистов или поставщиков оборудования от любых возможных жалоб или претензий, которые у меня могут возникнуть в будущем в связи с проведением вышеуказанных процедур.
Я знаю, что у меня есть выбор, прибегнуть или не прибегнуть к предлагаемой процедуре, а также какой способ оплаты длительности данной процедуры предпочесть, и меня устраивают порядок предоставления и оплаты упомянутой услуги.